Pemesanan
• Untuk membeli kasur Ocean Springbed, Anda memulainya dengan:
• Mencari produk yang sesuai di halaman Catalog
• Pilih Ukuran, Warna, Konfigurasi dan Kuantitas yang Anda inginkan
• Klik tombol Buy It Now
• Isi informasi pengiriman, pilih metode pengiriman dan bayar dengan metode pembayaran yang dipilih
• Transaksi selesai
Tidak, Anda bisa langsung berbelanja tanpa harus membuat akun terlebih dahulu.
Untuk produk yang out of stock, Anda dapat menghubungi Customer Support OceanSpringbed.com di 0822-7370-3295 atau via live chat untuk melakukan indent atau konfirmasi ketersediaan produk.
Pembayaran
Ada banyak pilihan pembayaran seperti transfer bank, kartu kredit, eWallet atau pembayaran via berbagai minimarket.
Kami menjamin seluruh transaksi yang dilakukan di Oceanspringbed.com adalah aman. Kami bekerjasama dengan Xendit.co sebagai partner penyedia payment gateway di Oceanspringbed.com. Xendit.co sebagai penyedia payment gateway telah mengimplementasi sistem keamanan sesuai dengan standar kelas dunia.
Tidak, kami tidak menyimpan informasi kartu kredit / debit atau rekening bank Anda. Setiap pembayaran akan diverifikasi langsung oleh Xendit dan pihak Visa / Mastercard / JCB / Bank secara langsung tanpa melalui Oceanspringbed.com.
Pengiriman
Promosi
Untuk pembelian kasur kami menyediakan layanan gratis ongkir untuk area Medan, Deli Serdang dan Jabodetabek.
Jika berada di kota diluar cakupan gratis ongkir kami dan untuk pembelian aksesoris (bantal, guling dan sebagainya), maka Anda akan dikenakan tarif pengiriman sesuai tarif yang berlaku dari JNE, JNE Trucking, SiCepat dan SiCepat Cargo Kilat.
Tergantung kota tujuan pengiriman, durasi lama pengiriman berkisar antara 3-7 hari kerja. Namun, Oceanspringbed.com tidak bertanggung jawab untuk segala kerugian yang disebabkan oleh keterlambatan pengiriman.
Jika pengiriman dilakukan oleh kurir Oceanspringbed.com, maka sudah menjadi prosedur standar untuk mengangkat kasur atau memasang divan sandaran hingga ke kamar atau tempat yang Anda kehendaki. Perlu diingat bahwa, jika pengiriman dilakukan oleh kurir pihak ketiga seperti JNE atau SiCepat, maka layanan angkat dan pasang tidak berlaku.
Setelah transaksi Anda diproses dan pembayaran telah terverifikasi, pengiriman akan dilakukan paling lambat 5 hari kerja. Pengiriman dilakukan dari hari Senin sampai Jumat tidak termasuk hari libur nasional. Apabila Anda memesan pada hari Sabtu, pengiriman paling cepat akan kami lakukan pada hari Senin.
Kurir Oceanspringbed.com akan menghubungi Anda sebelum melakukan pengiriman untuk memastikan Anda berada ditempat untuk menerima barang. Apabila Anda tidak ada dilokasi pengiriman, kami akan menunggu konfirmasi untuk tanggal pengiriman ulang maksimal 1 minggu.
Saat menerima barang dari kurir, Anda diharuskan untuk mengecek kelengkapan pesanan sesuai tanda terima yang akan diberikan oleh kurir untuk Anda tandatangani. Jika tanda terima dan barang yang Anda terima tidak sesuai, JANGAN terima dan segera informasi ke customer service di whatsapp di 0822-7370-3295.
Anda diwajibkan untuk merekam video saat membuka kemasan kasur atau aksesoris yang Anda beli. Jika ditemukan kerusakan yang mungkin disebabkan selama proses pengiriman, silahkan informasikan ke customer service di whatsapp di 0822-7370-3295 dengan menyertakan video tersebut.
Pengembalian
Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun, kecuali ditemukan cacat produksi.
Pertama, ajukan pengembalian barang ke customer service di whatsapp di 0822-7370-3295. Jika disetujui, Anda diharuskan untuk mengirim barang dengan jasa layanan pengiriman dan alamat sesuai yang diinstruksikan oleh customer service. Biaya pengiriman akan Anda bayarkan terlebih dahulu dan akan kami kembalikan setelah barang diterima.
Jika pengembalian barang disebabkan oleh kesalahan dari Oceanspringbed.com (misalkan, salah barang dan produk cacat), maka seluruh biaya pengiriman penjemputan dan pengiriman akan ditanggung oleh Oceanspringbed.com. Selain alasan tersebut, biaya pengembalian barang akan dibebankan kepada Anda.
Garansi
Ya, setelah Anda membeli kasur Ocean Springbed dari manapun, Anda harus mendaftarkannya di oceanspringbed.com/pages/daftar-garansi.
Ya, semua kasur Oceanspringbed.com bergaransi 15 tahun yang mencakup jika kasur ambles dan jasa servis.
Hubungi customer service kami via whatsapp di 0822-7370-3295 dengan menyertakan penjelasan kerusakan dan foto produk. Selanjutnya, customer service akan memverifikasi produk dan memberikan instruksi lanjutan.
Refund
Jika Anda membayar menggunakan transfer bank, maka proses pengembalian dana bisa dilakukan maksimal 2 x 24 jam. Namun, jika Anda membayar dengan kartu kredit dan e-Wallet, maka proses pengembalian dana bisa memakan waktu 5-10 hari kerja.